در سال 2022، اپل با پرداخت 50 میلیون دلار به دارندگان مکبوکهای واجد شرایط 2015-2019 که مجبور بودند با کیبوردهای معیوب کار کنند، موافقت کرد. در دسامبر 2022، ایمیلهایی در مورد شکایت دسته جمعی برای دارندگان مک بوک ارسال شد. و در ژوئن 2024، دادگاه حکم پرداختی را صادر کرد که در آن اپل باید پرداخت ها را تا آگوست 2024 تسویه میکرد. برای رعایت قانون، اپل شروع به ارسال وجوه تسویه حساب برای مشتریانی که از طراحی صفحه کلید پروانهای مک بوک اپل معیوب شده بودند، کرده است.
پرداخت غرامت اپل به مشتریان
صفحه کلید Butterfly در سال 2015 با مک بوک 12 اینچی جدید معرفی شد و بعداً به مک بوک پرو در سال 2016 و مک بوک ایر در سال 2018 گسترش یافت. طراحی صفحه کلید برای مشتریان مشکل ساز بود و چندین کاربر نگرانی هایی را درباره قابلیت اطمینان و دوام مطرح کردند. اگرچه اپل چندین بار طراحی را در این مدت بهروز کرد، اما مکانیسم پروانه شکست خورده بود. هزاران مشتری مشکلاتی مانند چسبندگی کلیدها، کلیدهای تکراری و خرابی کامل صفحه کلید را گزارش کردند که اغلب به دلیل گرد و غبار، خردهریزی و سایر مواد زائد است.
در اواخر سال 2019، اپل سرانجام از طراحی معیوب صفحه کلید Butterfly خارج شد و به طراحی “Scissors-Switch” روی آورد. در اواسط سال 2020، اپل صفحه کلید جادویی جدید را با دوام بیشتری برای مقاومت در برابر سایش و پارگی روزمره استفاده کرد.
برای رسیدگی به مشکلات صفحه کلید Butterfly، اپل در ژوئن 2018 یک برنامه تعمیر را راهاندازی کرد که مدلهای مک بوک، مک بوک ایر و مک بوک پرو را که بین اوایل سال 2015 تا 2019 راه اندازی شده بودند، پوشش داد. با این حال، این برنامه تنها صفحه کلید پروانهای را با سایر صفحه کلیدهای پروانهای جایگزین کرد، که این یک صفحه کلید نبود.
در ماه مه 2018، یک شکایت دسته جمعی علیه اپل به این دلیل که طراحی صفحه کلید پروانهای غیر قابل اجرا و نامناسب برای استفاده است، تنظیم شد. در سال 2022، اپل موافقت کرد که دعوای دسته جمعی را حل و فصل کند، اما کاملاً ادعاهای این دعوی را رد کرد.
اکنون، در سال 2024، مشتریان شروع به دریافت پرداخت کردهاند. طبق وبسایت تسویه حساب، دارندگان مکبوکهایی که در طی چهار سال پس از خرید، دو یا چند جایگزین بزرگ از اپل داشتند، بین 300 تا 395 دلار دریافت خواهند کرد. اگر مشتری فقط یک جایگزین داشته باشد، میتواند تا 125 دلار دریافت کند. در حالی که مالکانی که فقط کلیدهای جایگزین دارند حداکثر 50 دلار دریافت خواهند کرد.
شایان ذکر است که فقط مشتریان اپل در کالیفرنیا، نیوجرسی، ایلینوی، میشیگان، واشنگتن، فلوریدا و نیویورک که نیاز به تعویض یا تعمیر داشتند، واجد شرایط پرداخت هستند.
