درست زمانی که آنتیگون دیویس از فیس بوک در CNBC به دلیل اتهامات افشا کننده و مدیریت داده های تحقیقاتی که نشان میداد اینستاگرام برای نوجوانان مضر است دفاع میکردد، کل شبکه خدمات آن در واتساپ و اینستاگرام و فیس بوک ناگهان آفلاین شد.
آفلاین شدن آن ها درست بعد از ظهر شروع شد و تقریباً شش ساعت طول کشید تا برطرف شود. این بدترین خسارت برای فیس بوک است که باعث شد کاربران بسیاری زیادی به سمت پیامرسان های دیگر مانند تلگرام و… هجوم ببرند. در همین حال سهام شرکت فیس بوک نیز به طرز قابل توجهی با افت رو به شد که این اتفاق توجه کاربران را نیز به خود جلب کرد و باعث شد مارک زاکربرگ به رتبه پنجم ثروتمند ترین افراد جهان سقوط کند.
فیس بوک توضیحی در مورد این قطعی ارائه داد و گفت که این به دلیل مشکل در پیکربندی است. این شرکت میگوید معتقد نیست که هیچ گونه اطلاعات کاربر تحت تأثیر قرار گرفته باشد.
پس از شکست در تمام آزمایشات در بیشتر روز، آزمایش سرورهای DNS ISP از طریق DNSchecker.org نشان داد که مشکل قطعی سرویس ها از همین بخش است. چند ساعت بعد، مشکلات قطعی فیس بوک و… در بعضی نقاط حل شد و به مرور تا رفع مشکلات DNS همه کاربران توانستند مجددا از سرویس های این کمپانی بزرگ استفاده کنند.
مهندسان فیس بوک برای آزمایش و رفع مشکل اعزام شدند
اندی استون، مدیر ارتباطات فیس بوک در توییتر میگوید: “ما میدانیم که برخی از افراد در دسترسی به برنامه ها و محصولات ما دچار مشکل هستند. ما در تلاش هستیم تا اوضاع در اسرع وقت به حالت عادی برگردد و برای هر گونه ناراحتی عذرخواهی میکنیم. “مایک شروفر، که سال آینده از سمت خود به عنوان CTO کنار میرود، در توییتی نوشت: “ما با مشکلات شبکهای روبرو هستیم و تیم ها در سریع ترین زمان ممکن برای اشکال زدایی و بازیابی در اسرع وقت کار میکنند.”
در فیس بوک، این قطعی تقریباً تمام سیستم های داخلی را که کارکنان برای برقراری ارتباط و کار استفاده میکنند، خراب شده است. آن ها گفتند که از طریق حساب های ایمیل Outlook ارائه شده در محل کار خود صحبت میکنند، اگرچه کارکنان نمیتونستند از آدرس های خارجی ایمیل دریافت کنند. کارمندانی که قبل از قطع شدن به ابزارهای کاری مانند Google Docs و Zoom وارد شده بودند، همچنان میتونستند از آنها استفاده کنند.
به گفته دو فرد آشنا با شرایط، مهندسان فیس بوک به مراکز داده این شرکت در ایالات متحده فرستاده شدهاند تا مشکل را برطرف کنند. این بدان معناست که خاموشی، شدیدترین قطعی فیس بوک در سالهای اخیر بوده است.
توییتر بالا رفته، فیس بوک پایین آمده است و جک دورسی میخندد
با نگاهی به فید توئیتری مشخص میشود که مشکلات گسترده بودهاند. در حالی که دقیقاً مشخص نیست که چرا سیستم عامل ها برای بسیاری از مردم غیرقابل دسترسی بود، سوابق DNS آنها نشان میدهد که مانند قطع Slack هفته گذشته، ظاهرا مشکل DNS است.
Dane Knecht، معاون ارشد Cloudflare خاطرنشان میکند که مسیرهای پروتکل دروازه مرزی فیس بوک – BGP به شبکه ها کمک میکند تا بهترین مسیر برای ارائه ترافیک اینترنتی را انتخاب کنند. ناگهان “از اینترنت حذف شد”. در حالی که برخی درباره هکرها یا اعتراض داخلی به گزارش افشاگر دیشب گمانه زنی کردهاند، هنوز هیچ اطلاعاتی وجود ندارد که نشان دهد مقصر مخرب است.
Instagram.com پیام خطای سرور 5xx را چشمک میزد، در حالی که سایت فیس بوک فقط به ما میگفت که مشکلی پیش آمده است. این مشکل فقط آپدیت یا انتشار محتوا را تحت تأثیر قرار داد. در حالی که کاربران میتوانستند محتوای گذاشته شده را ببیند و از آن استفاده کنند.
به روز رسانی 4 اکتبر، 3:37 بعد از ظهر : اطلاعات اضافی در مورد قطع برق اضافه شد.
به روز رسانی 4 اکتبر، 4:15 بعد از ظهر: بیانیه افزوده شده از سوی مایک شروفر، مدیر فنی فیس بوک، همراه با به روز رسانی داخلی فیس بوک.
به روز رسانی 4 اکتبر، 5 بعد از ظهر: قطع برق همچنان ادامه دارد، اطلاعاتی در مورد قطع سال 2019 اضافه شده است.
به روز رسانی 4 اکتبر، 5:35 بعد از ظهر به وقت محلی: به روز رسانی DNS نشان میدهد که فیس بوک در حال حل شدن راه حل است.
به روز رسانی 4 اکتبر، ساعت 6:08 بعد از ظهر: Facebook.com دوباره آنلاین شده است.
به روز رسانی 4 اکتبر، 22:29 بعد از ظهر: اطلاعات مربوط به توضیحات فیس بوک اضافه شده است.
منبع: The Verge
