پشتیبانی از مشتریان یکی از جنبههای حیاتی در عملکرد بروکرهای فارکس میباشد. بروکرهای معتبر و موفق در این صنعت، اهمیت بسیار زیادی برای پشتیبانی از مشتریان خود قائل هستند. ارائه خدمات پشتیبانی کیفی و کارآمد به مشتریان از طریق تلفن، چت آنلاین، یا ایمیل میتواند به مشتریان اطمینان دهد که همواره به کمک و راهنمایی مورد نیاز خود دسترسی دارند. این امر به خصوص در بازار فارکس که ۲۴ ساعت در روز و ۵ روز در هفته فعالیت دارد، بسیار مهم است. مشتریان ممکن است در هر ساعتی نیاز به پشتیبانی داشته باشند.
همچنین پشتیبانی میتواند به بهبود تجربه مشتریان در معاملات فارکس کمک کند. اطلاعات و راهنمایی دقیق از سوی پشتیبانی میتواند مشتریان را در انجام تراکنشهای موفقتر و بهتری هدایت کند. همچنین پشتیبانی مشتریان میتواند به مشتریان اطمینان دهد که در صورت بروز مشکلات یا سوالات، یک منبع قابل اعتماد برای رفع ابهامات و اصلاح مشکلات در دسترس دارند.
پشتیبانی مشتریان در بروکرهای فارکس نه تنها به ارتقای اعتماد و رضایت مشتریان کمک میکند بلکه میتواند به رشد و موفقیت خود بروکرها نیز کمک کند. پشتیبانی موثر از جنبههای مهم در تصمیمگیری مشتریان برای انتخاب یک بروکر فارکس است و میتواند تاثیر مستقیمی بر ارزش افزوده این شرکتها داشته باشد.
علاوه بر پشتیبانی مناسب، یک نکته دیگر در مورد انتخاب بروکر فارکس مناسب وجود دارد که در حال حاضر دغدغه تعداد زیادی از کاربران ایرانی است. به دلیل تحریمهای بینالمللی علیه ایرانیان بسیاری از بروکرهای معتبر خارجی به ایرانیان خدماتی ارائه نمیکنند و معاملهگران ایرانی در انتخاب بروکر مورد نظر خود باید دقت زیادی داشته باشند. در این مطلب به معرفی 3 بروکر با بهترین پشتیبانی برای ایرانیان خواهیم پرداخت.
بروکر ارانته
یکی از بهترین بروکرهایی که نمره کاملی را در همه موارد از جمله پشتیبانی، سطح خدمات، تنوع روشهای واریز و برداشت و… دریافت میکند و مهمتر از همه سختگیریهای زیادی در قبال کاربران ایرانی ندارد، ارانته نام دارد. این بروکر در سال ۲۰۱۸ تاسیس شده و دفتر مرکزی آن در قبرس قرار دارد.
این بروکر در مدت زمان کم فعالیت خود توانسته مشتریان زیادی از سراسر دنیا جذب کرده و رضایت آنان را به خوبی بدست آورد. سیاستهای مناسب در قبال کاربران ایرانی یکی از دلایلی است که این بروکر را جزو ۳ بروکر برتر برای ایرانیان قرار میدهد. ارانته با خدمات دهی به ایرانیان مشکلی ندارد و معاملهگران داخلی فارکس میتوانند بدون هیچ مشکلی در این بروکر ثبت نام و احراز هویت کنند.
ارانته توسط سازمان خدمات مالی (FSA) سیشل و کمیسیون بورس و اوراق بهادار قبرس CYSEC مجوزهای لازم را دریافت کرده و رگوله دارد. شعبه آفشور این بروکر دارای مجوز FSASeychelles است، که مختصر شده Financial Services Authority Seychelles میباشد. این رگوله سطح 3 است و به ایرانیان اجازه فعالیت در این شعبه بروکر را میدهد.
ارانته در پلتفرم خود امکان معامله بیش از ۱۰۰ نماد مختلف را برای کاربران خود فراهم کرده است. این نمادها شامل انواع فلزات، جفت ارزهای پرطرفدار، سهامها، شاخصها و رمزارزهای محبوب میباشد که این تعداد میتواند نیاز بسیاری از معاملهگران را به خوبی برآورده کند.
بروکر فارکس چیف
فارکس چیف یکی از بروکرهای با سابقه بالا در بازار فارکس است و اعتبار خوبی در این زمینه دارد. این بروکر در سال ۲۰۱۴ تاسیس شده است و دفتر مرکزی آن در سنگاپور قرار دارد. فارکس چیف از ابتدای فعالیت خود تاکنون مشتریان بسیار زیادی از سراسر دنیا جذب کرده و دارای سابقه فعالیت مناسبی است به طوری که در این چند سال هیچ گزارشی مبنی بر کلاهبرداری این بروکر از کاربران خود منتشر نشده است.
سطح خدمات این بروکر آن را به گزینهای مناسب برای طیف وسیعی از معاملهگران تبدیل کرده است و بیش از ۱۵۰ نماد در فارکس چیف قابل معامله است. حداقل واریز ۱۰ دلار و ارائه اهرم ۱:۱۰۰ جزو دیگر مواردی هستند که باعث محبوبیت این بروکر در میان کاربران شدهاند.
لازم به ذکر است این بروکر نامی آشنا میان معاملهگران ایرانی است و دلیل این موضوع خدماتدهی این بروکر بدون هیچ شرطی به کاربران ایرانی است. با توجه به تنوع روشهای واریز و برداشت ایرانیان مشکل خاصی برای واریز وجه به این بروکر ندارند و هر فردی میتواند به راحتی به این بروکر واریز و برداشت داشته باشد.
این بروکر دارای رگولاتوری VFSC است. این بروکر عضو انجمن بازارهای مالی وانواتو (FMA) میباشد. البته لازم به ذکر است این رگولاتوری اعتبار نسبتا بالایی ندارد.
بروکر آمارکتس
اگر بخواهیم بهترین بروکرها از لحاظ اعتبار، پشتیبانی و سابقه را معرفی کنیم، قطعا آمارکتس گزینهای مناسب برای این انتخاب است. این بروکر در کشورهای زیادی مانند انگلستان، روسیه، اوکراین، قبرس و… دارای نمایندگی است و این موضوع بیانگر اعتبار بالای این بروکر در بازار فارکس است. آمارکتس در سال 2007 تاسیس شده است و جزو با سابقهترین بروکرهای موجود به شمار میرود که تاکنون بدون هیچ مشکلی به مشتریان خود خدمات ارائه کرده است.
آمارکتس سرعت بسیار بالایی در انجام و تکمیل سفارشات دارد و با فراهم کردن بیش از 400 نماد معاملاتی برای کاربران خود، میتواند برای هر معاملهگر حرفهای یا مبتدی گزینه قابل قبولی باشد.
یکی از مواردی که باعث تمایز این بروکر نسبت به باقی رقبا شده است، ارائه حسابهای مختلف برای کاربران است تا هر فرد بر اساس نیاز خود بهترین انتخابها را داشته باشد. انواع حسابهای موجود در این پلتفرم برای کاربران عبارتند از: Standard، Fixed، ECN وCrypto.
این بروکر انتخابی مناسب بر هر معاملهگری است. قسمت جذاب این بروکر خدمات دهی به کابران ایرانی است و معاملهگران داخلی میتوانند بدون هیچ نگرانی در این بروکر ثبت نام کنند زیرا آمارکتس سختگیری خاصی در قبال کاربران ایرانی ندارد و تنوع روشهای واریز و برداشت، دغدغه ایرانیان برای فعالیت در این بروکر را از بین میبرد.
بروکر آمارکتس به عنوان یک شرکت کارگزاری و تسویه بین المللی در جزیره (Mwali (Comoros و تحت نظارت سازمان خدمات بینالمللی ثبت شده و مجوز دریافت کرده است. علاوه بر این، AMarkets LLC با شماره ثبت LLC14486/2023 در Cook Islands و یک دفتر ثبت مربوطه که توسط کمیسیون نظارت مالی (FSC) اداره میشود، ثبت شده است.
سخن پایانی
پشتیبانی مشتریان به عنوان یک عنصر کلیدی در ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان از بروکرهای فارکس عمل میکند و میتواند تاثیر مستقیمی بر انتخاب و ارزش افزوده بروکرها داشته باشد. بنابراین در انتخاب بروکر برای معاملات فارکس، لازم است توجه داشت که پشتیبانی مشتریان به اندازه قابل قبول و کیفیتی عالی را دارا باشد تا مشتریان بتوانند با آرامش و اعتماد بیشتری به این بازار پیوسته و به موفقیتهای بیشتری دست یابند.
البته در کنار پشتیبانی مناسب، مهم است که بروکر مورد نظر سخت گیری در قبال کاربران ایرانی نداشته باشد و به آنها خدمات ارائه کند. هر فرد بایستی با توجه به نیازها و همچنین دانش معاملاتی خود، بهترین انتخابها را داشته باشد.