ساخت حساب تجاری واتساپ بیزینس میتواند نقش مهمی در تأثیر استراتژیهای ارتباطی با مشتریان شما فراهم کند. در حالی که حساب معمولی واتساپ بیزینس که از طریق برنامه رایگان دریافت میکنید، به تنهایی مزایایی دارد، داشتن یک حساب تجاری واتساپ بیزینس از طریق WhatsApp Business API تیک سبز را در نمایه کسب و کار و موارد دیگری نیز برای کسب و کار شما ارائه میدهد.
ساخت حساب تجاری واتساپ بیزینس با برنامه “WhatsApp Business” یک روند بسیار ساده است. در این پست در دانوتک، ما دقیقاً نحوه انجام این کار و گرفتن تیک سبز واتساپ با “WhatsApp Business API” را بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.
حساب کاربری واتساپ بیزینس چیست؟
ساخت حساب تجاری واتساپ بیزینس برای شرکتها طراحی شده است و ویژگیهای بیشتری فراتر از آنچه برنامه شخصی واتساپ دارد، ارائه میدهد. این موارد شامل راهاندازی کاتالوگ برای نمایش محصولات و خدمات شرکت، ایجاد الگوهای پیام برای ارتباط سریع با مشتریان، خودکار سازی پیامها و موارد دیگر است. حسابهای واتساپ بیزینس به دو دسته تقسیم می شوند:
1- حساب عادی واتساپ بیزینس
2- حساب تجاری واتساپ بیزینس
ساخت حساب تجاری واتساپ بیزینس با برنامه “WhatsApp Business API” ارائه میشود، در حالی که ساخت حساب معمولی واتساپ بیزینس با استفاده از برنامه کاربردی رایگان “WhatsApp Business” انجام میشود. در این پست، ما بر روی هر دو مورد تمرکز خواهیم کرد و به شما ساخت حساب تجاری واتساپ بیزینس را آموزش خواهیم داد. در ادامه به تفاوت این دو ابزار تجاری واتساپ نیز خواهیم پرداخت.
نحوه ایجاد حساب عادی واتساپ بیزینس
برنامه “WhatsApp Business” برای تلفنهای هوشمند در دو سیستم عامل محبوب Android و iOS در دسترس است. در این بخش، مرحله به مرحله ایجاد حساب تجاری واتساپ بیزینس را به شما نشان خواهیم داد. این به معنای همه نکات و مراحل از دانلود برنامه، نصب آن، و ایجاد حساب و نمایه حساب تجاری واتساپ بیزینس شما است. ما در مثال خود از دستگاه اندروید استفاده خواهیم کرد اما مراحل و مراحل کار در دستگاههای آیفون یکسان است.
مرحله 1) WhatsApp Business App را دانلود کنید.
برای دانلود و نصب برنامه WhatsApp Business، به فروشگاه Google Play یا Apple App Store بروید. آرم برنامه در اصل همان برنامه نمادین WhatsApp سبز است، اما همراه با حروف الفبا “B” است که در حباب گفتگو ضمیمه شده. بعد از دانلود و نصب برنامه، آن را باز کرده و راهاندازی کنید. اولین کاری که باید انجام دهید موافقت با شرایط و خدمات آن است. اگر میخواهید قبل از نصب برنامه آن را بخوانید، ممکن است آن را در وبسایت WhatsApp نیز پیدا کنید.
مرحله 2) ثبت نام حساب کاربری WhatsApp Business
مرحله بعدی، باید یک حساب واتساپ بیزینس ایجاد کنید. از شما سوال میشود که آیا میخواهید از شماره شخصی WhatsApp خود به عنوان شماره کسب و کار خود استفاده کنید یا شماره جدیدی ثبت کنید. ما توصیه نمیکنیم از شماره شخصی خود به عنوان شماره کسب و کار خود استفاده کنید، زیرا فقط برای یکی از این دو مورد قابل استفاده است. انتخاب استفاده از شماره شخصی WhatsApp برای تجارت خود به معنای از دست دادن شماره آن برای استفاده شخصی شما است. پس، استفاده از شماره دیگری “use a diffrrent number” را انتخاب کنید.
پس از وارد کردن شماره جدید، WhatsApp تأیید شش رقمی را به شمارهای که شما وارد کردهاید، ارسال میکند. اگر شماره درست باشد، برنامه باید کد را به طور خودکار شناسایی کند، در غیر این صورت، میتوانید کد را به صورت دستی وارد کنید.
نحوه انتقال از شماره شخصی واتساپ به واتساپ بیزینس
اگر میخواهید از شماره شخصی موجود خود برای تجارت خود استفاده کنید، از شما خواسته میشود سابقه گپ، رسانه و اطلاعات تماس خود را از برنامه شخصی واتساپ به برنامه واتساپ بیزینس منتقل کنید. همچنین باید به برنامه “WhatsApp Business” اجازه دسترسی به لیست تماس تلفن و پروندههای رسانهای را بدهید.
اگر حساب شما توسط تأیید صحت دو مرحلهای محافظت میشود، برای ادامه کار باید شماره پین را وارد کنید. سپس واتساپ شروع به انتقال همه چتها و پروندههای رسانهای به برنامه “WhatsApp Business” میکند. توجه داشته باشید که این روند ممکن است چند دقیقه طول بکشد.
مرحله 3) یک پروفایل واتساپ بیزینس ایجاد کنید.
پس از ساخت حساب واتساپ بیزینس دادهها از حساب شخصی WhatsApp خود به حساب WhatsApp Business خود، شما رسماً یک حساب WhatsApp Business دارید. قدم بعدی ایجاد نمایه تجاری واتساپ است. این برنامه از شما میخواهد برای تکمیل پروفایل خود، تصویر کسب و کار، نام، توضیحات و آدرس را اضافه کنید.
همچنین میتوانید دستهای (Categories) را به مشاغل خود اختصاص دهید و واتساپ گزینههای زیادی را برای این انتخاب در اختیار شما قرار میدهد. پس از اتمام این کار، میتوانید افزودن همه ابزارهای تجاری موجود در برنامه را که شامل مدیریت ساعات کاری و اطلاعات، افزودن کاتالوگ محصول و تنظیم پاسخهای خودکار به درخواستهای مشتری است را شروع کنید و یا این که این مورد را برای بعد ذخیره کنید. تبریک شما با موفقیت حساب واتساپ بیزینس خود را ساختید!
نحوه ایجاد حساب تجاری واتساپ بیزینس و گرفتن تیک سبز واتساپ
علاوه بر برنامه کاربردی رایگان “WhatsApp Business”، روش دیگری برای ساخت حساب تجاری واتساپ بیزینس وجود دارد. این شامل استفاده از WhatsApp” Business API” است. این روش کمی طولانیتر است. همچنین یک مولفه قیمت گذاری در API وجود دارد. با این حال، ویژگیها و مزایای بسیار بیشتری برای شرکتها فراهم میکند. “WhatsApp Business API” فقط از طریق یک ارائه دهنده خدمات رسمی official WhatsApp Business Service Provider (BSP) مانند WATI قابل دستیابی است.
تیک سبز واتساپ
اینکه شما به API تجاری واتساپ نیاز دارید یا خیر بستگی به این دارد که تجارت شما در چه مرحله ای قرار دارد. در حالی که برنامه رایگان WhatsApp” Business” برای مشاغل کوچک و کارآفرینان تهیه شده است، API با در نظر گرفتن مشاغل بزرگتر و در حال رشد طراحی شده است. داشتن یک حساب رسمی WhatsApp Business از طریق “WhatsApp Business API” به شما تیک سبز را در نمایه کسب و کار و موارد دیگر را ارائه میدهد.
این بدان معنی است که فقط یک حساب کاربری واتساپ که به طور رسمی تأیید شده است، میتواند تیک سبز واتساپ را در کنار نام خود با افتخار نشان دهد. شاید متوجه شده باشید که برخی از مشاغل از قبل آن را داشتهاند، اما دقیقاً چگونه آن را دریافت کردهاند؟ چگونه میتوان حساب تجاری واتساپ بیزینس را تأیید کرد و نشان سبز واتساپ خود را برای اثبات آن به نمایش گذاشت؟
اگر می خواهید یک حساب تجاری واتساپ بیزینس واقعی و تأیید شده با علامت سبز دریافت کنید، باید رویکردی متفاوت و کمی پیچیدهتر از بارگیری، نصب و ثبت نام با برنامه رایگان داشته باشید.
شما باید راهی را طی کنید که نیاز به دریافت API تجاری واتساپ دارد. این شامل تلاش بیشتر و مقداری هزینه خواهد بود اما در نهایت ارزش آن را دارد. با ما همراه باشید و ما به شما نشان خواهیم داد که دقیقاً چگونه حساب تجاری واتساپ را تأیید کنید، نشان سبز خود را بدست آورید.
روند تأیید حساب تجاری واتساپ بیزینس
1- با یک ارائه دهنده سرویس خدمات تجاری (BSP) مانند WATI ثبت نام کنید.
2- یک حساب مدیر بیزینسی ایجاد کنید.
3- ID مدیر بیزینسی خود را به BSP بدهید.
4- به BSP اجازه دهید از طرف شما پیام ارسال کند.
5- بیزینس، خط مشی و نام تجاری خود را تأیید کنید.
1) با WATI یا هر ارائه دهنده راه حل تجاری دیگر (BSP) ثبت نام کنید.
BSP بستری است که می تواند تجارت شما را با API کسب و کار واتساپ متصل کند و تمام مزایای واتساپ و بسیاری موارد دیگر را فراهم کند. چنین بستری از منابع برخوردار است و توسط واتساپ مجاز است تمام بررسیهای لازم را در مورد مشروعیت تجارت شما انجام دهد.
به طور خاص، BSP توانایی این را دارد:
- حساب رسمی WhatsApp Business خود را ایجاد، فعال و مدیریت کنید.
- حساب تجاری WhatsApp خود را با “WhatsApp Business API” متصل کنید.
- پیام های مشتری خود را در یک صندوق ورودی واحد مدیریت کنید.
- مکانی برای همکاری اعضای تیم خود فراهم کنید.
- تجزیه و تحلیل و ارائه بینش ارزشمند داده محور انجام دهید.
2) یک حساب کاربری مدیر تجاری ایجاد کنید
برای اینکه BSP بتواند تجارت شما را با واتساپ از طرف شما تأیید کند، مدیر کسب و کار نیاز دارد که ابتدا یک نمایه فیس بوک داشته باشید تا بتوانید از نام کاربری و رمز عبور فیس بوک خود برای ثبت نام استفاده کنید. یک ابزار فیس بوک که به شما در سازماندهی و مدیریت مشاغل کمک کند. به این ترتیب فرایند ورود به سیستم ایمنتر از فقط استفاده از ایمیل و رمز عبور امکان است.
به وب سایت https://business.facebook.com/overview مراجعه کنید و به ایجاد حساب بروید. در اینجا نام خود، نام کسب و کار، آدرس ایمیل و سایر جزئیات کسب و کار خود را وارد خواهید کرد. فقط میتوانید حداکثر تا دو حساب بیزینس همزمان داشته باشید، بنابراین اگر به تعداد بیشتری نیاز دارید، از شخص دیگری از کسب و کار خود بخواهید حسابهای اضافی ایجاد کند.
3) ID مدیر بیزینسی خود را به BSP بدهید
برای ادامه ایجاد و تأیید حساب WhatsApp Business خود، BSP شما به شناسه مدیر کسب و کار شما نیاز دارد. این اطلاعات در بخش تنظیمات کسب و کار مدیر بیزینس شما تحت نام مدیر حساب بیزینس در دسترس است. وقتی آن را پیدا کردید، شناسه مدیر کسب و کار خود را به BSP ایمیل کنید. اینجاست که شناسه مدیر کسب و کار خود را پیدا خواهید کرد.
4) به BSP اجازه دهید از طرف شما پیام ارسال کند
BSP هنگامی که شناسه مدیر کسب و کار شما را بدست آورد، برای ارسال پیام از طرف شما به مشتریان، به رضایت شما احتیاج دارد. این یک درخواست “پیام رسانی از طرف” از طریق ایمیل و سیستم عامل مدیریت کسب و کار برای شما ارسال میکند. آن را از طریق تنظیمات کسب و کار درخواست ها، در بخش دریافت تأیید کنید. درخواست “پیام از طرف” را تأیید کنید.
5) کسب و کار، خط مشی و نام تجاری خود را تأیید کنید
بعد از اینکه درخواست BSP خود را تأیید کردید، باید نام و خط مشی کسب و کار خود را در Business Manager تأیید کنید تا واتساپ بتواند اصل آن را ببیند. این کار را میتوانید در تنظیمات کسب و کار مرکز امنیت، در بخش تأیید انجام دهید. این گزینه تا زمانی که “پیام رسانی از طرف” BSP خود را تأیید نکنید، خاکستری میشود. نام نمایشی شما باید مطابق با سیاستهای تجاری واتساپ باشد و از دستورالعملهای تعیین شده توسط شرکت پیروی کند.
همچنین توجه داشته باشید که به محض ثبت نام تماس مشاغل خود در واتساپ، تحت حساب رسمی کسب و کار، ممکن است بدون از دست دادن وضعیت تأیید شده، امکان تغییر آن وجود نداشته باشد. پس از وارد کردن جزئیات کسب و کار، انتخاب نوع کسب و کار و وارد کردن شماره تلفن خود، کد تأیید (از طریق تماس تلفنی، پیام کوتاه یا ایمیل) دریافت خواهید کرد. برای تکمیل مراحل آن را ارسال کنید و با ارسال اولین پیام با BSP خود ادامه دهید.
تفاوت بین واتساپ، واتساپ بیزینس و واتساپ تجاری بیزینس
واتساپ یک سرویس ارتباطی بین پلتفرمی محبوب، قابل اعتماد و ایمن است که ماهانه با بیش از دو میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان فعالیت دارد. این پلتفرم فوق العاده کاربرپسند، بصری است و ویژگیهای زیادی را ارائه میدهد که عملکرد آن را فراتر از تبادل پیام متنی گسترش میدهد.
بسته به راه حل، این ویژگیها شامل رمزگذاری به پایان پیام ها، پشتیبانی از اشتراک چندرسانهای (عکس، فیلم، صدا، اسناد PDF، صفحات گسترده، نمایش اسلایدها و…)، چتهای گروهی، تماسهای صوتی و تصویری، پیامهای صوتی و غیره است. این شرکت بستر خود را متناسب با انواع مختلف کاربران از جمله افراد، مشاغل محلی و حتی شرکتهای بزرگ طراحی کردهاست. دامنه آن شامل موارد زیر است:
- WhatsApp
- WhatsApp Business
- WhatsApp Business API
مزیت حساب تجاری واتساپ بیزینس
مزیت زیادی بین واتساپ و واتساپ تجاری بیزینس وجود دارد. یکی از آنها علامت سبز قابل تشخیص در کنار نام کسب و کار شما در هدرهای پروفایل و چت است. این تأیید میکند که تجارت شما تأیید شده و قانونی است. در حالی که واتساپ و واتساپ بیزینس میتوانند به صورت رایگان دانلود شوند، واتساپ تجاری بیزینس به طور متفاوتی خریداری میشود.
یعنی هر مشاغلی که بخواهد به آن دسترسی پیدا کند، باید خدمات ارائه دهنده راه حل بیزینسی (BSP) business solution provider و شریک واتساپ مانند WATI باشد. برای اعطای دسترسی به API خود، WhatsApp نیاز به تأیید رسمی حساب شما دارد که توسط شرکای BSP امکان پذیر شده است. این خدمات با هزینه پرداخت میشوند اما ویژگیهای پیشرفته ای از جمله پیشرفتهترین اتوماسیون پردازشها و همگام سازی تماسها، صندوق ورودی تیم، داشبورد متمرکز و موارد دیگر را ارائه میدهند.
قابلیتهای WATE
WATI به شما این امکان را میدهد که در صورت در دسترس نبودن هیچ عامل پشتیبانی مشتری، پاسخ سریع و دقیق را به سوالات متداول مشتری ارائه دهید. چندین عامل را قادر میسازد تا همزمان وارد سیستم شوند و از داشبورد و صندوق ورودی تیمی خود برای برقراری ارتباط با مشتریان، ارسال پروندهها و اسناد چندرسانهای برای آنها و دسترسی به ویژگیهای مفیدی مانند تجزیه و تحلیل دقیق و موارد دیگر استفاده کنند.
هیچکدام از اینها با دو سرویس دیگر امکان پذیر نیست در حالی که واتساپ و واتساپ بیزینس برای دستگاههای Android و iOS برنامه دارند، حساب تجاری واتساپ بیزینس رابط تلفن همراه واقعی ندارد، مگر اینکه یکی توسط BSP تهیه شده باشد. WATI یک برنامه تلفن همراه برای سیستم عامل خود طراحی کرده است که به شما این امکان را میدهد تا با مشتریان خود در حین حرکت، خارج از دفتر کار ارتباط خود ادامه دهید.
سخن پایانی
امیدوارم که این پست توانسته باشد به شما در ایجاد حساب تجاری واتساپ بیزینس کمک کند و پاسخ روشنی به کسانی که به دنبال تفاوت واتساپ و واتساپ بیزینس و نسخه تجاری آن بودند، ارائه دهد. هر سه سرویس واتساپ که در بالا مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم مزایای خود را دارند و راهحل های بسیار خوبی برای انواع مختلف کاربران هستند.
واتساپ و واتساپ بیزینس محدودیتهای زیادی را به همراه دارد که حساب تجاری واتساپ بیزینس آنها را از بین برده است. آیا تجارت شما نسبت به برنامه معمولی واتساپ بیزینس بسیار بزرگتر است و به چیزی قدرتمندتر نیاز دارد؟ پس برای دسترسی به API ثبت نام کنید و اجازه دهید WATI شما را با WhatsApp’s Business API متصل کند. به این ترتیب میتوانید از مزایای بیشماری که ارائه میدهد استفاده کنید.
امیدوارم این مقاله برایتان مفید واقع شده باشد. شما میتوانید مقاله طراحی استیکر واتساپ با عکس دلخواه را در همین سایت دانوتک مطالعه فرمایید.
