به دنبال شایعات و گزارش های متعدد، اپل سال گذشته سری آیفون 13 خود را با بریدگی کوچکتر، پردازنده های ارتقا یافته، صفحه نمایش ProMotion و سایر پیشرفتها عرضه کرد. اگرچه مدلهای آیفون 13 با استقبال خوبی مواجه شدند، اما چندین کاربر اکنون با یک مشکل غیرعادی صفحهنمایش صورتی روبرو هستند که باعث میشود بسیاری از مدلهای آیفون 13 به طور ناگهانی عملکرد خود را متوقف کنند.
مشکل صفحه نمایش صورتی آیفون 13
با پرداختن به برخی جزئیات، مشکل صفحه نمایش صورتی در مدل های آیفون 13 باعث میشود که دستگاهها به طور ناگهانی کار نکنند و روی صفحه نمایش صورتی/بنفش گیر کنند. پوشش صورتی کل صفحه را میپوشاند و فقط نمادهای موجود در نوار وضعیت در همان زمان قابل مشاهده هستند. طبق گزارشها، این اتفاق هنگام استفاده از آیفون 13 بهطور تصادفی رخ میدهد و هیچ نشانهای مبنی بر علت آن وجود ندارد.
این مشکل در ابتدا زمانی کشف شد که یک کاربر آیفون 13 از روسیه تجربه خود و چند تصویر از نمایشگر صورتی/بنفش را در تالار گفتگوی رسمی اپل در اکتبر 2021 به اشتراک گذاشت. این پست 538 پاسخ “من هم این سوال را دارم” دریافت کرد. به اشتراک گذاشته شد و اشاره کرد که چندین کاربر دیگر آیفون 13 با این مشکل مواجه شدهاند.
به دنبال آن، چند کاربر اخیراً به Reddit رفتند تا تجربه مشابهی را با مدل های آیفون 13 خود به اشتراک بگذارند. اکنون، نکته مهمی که در اینجا باید به آن اشاره کرد این است که این مشکل به مدلهای آیفون 13 و 13 پرو محدود میشود.
کاربر اولیهای که این مشکل را به اپل گزارش کرد، دستگاه خود را از مرکز خدمات این شرکت در روسیه جایگزین کرد. با این حال، دیگران آنقدر خوش شانس نبودند که غول کوپرتینویی به بسیاری از کاربران آسیب دیده اطلاع داد که این یک باگ نرم افزاری است تا یک مشکل سخت افزاری.
طبق گزارش MyDrivers، پشتیبانی رسمی مشتری اپل در پاسخ به این سوال گفت: «ما اخطارهای مربوطه را دریافت نکردهایم و گفتهاند که این (وضعیت) یک مشکل سختافزاری است. زیرا چنین وضعیتی عموماً به این دلیل رخ می دهد که سیستم گیر کرده است.»
چگونه مشکل صفحه نمایش صورتی آیفون 13 را برطرف کنیم
اکنون، با رسیدن به رفع مشکل صفحه نمایش صورتی در مدلهای آیفون 13، اپل به کاربران آسیبدیده توصیه میکند برای محافظت از اطلاعات شخصی خود و ریست کردن آیفون 13 از دستگاههای خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. میتوانید مراحل زیر را برای تنظیم مجدد آیفون 13 دنبال کنید:
برنامه تنظیمات را در آیفون خود باز کنید. به تنظیمات عمومی بروید و به پایین بروید تا گزینه “Transfer or Reset iPhone” را پیدا کنید.
آیفون را ریست کنید
در صفحه بعد، گزینه «Erase all Content and Settings» را انتخاب کنید و دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید. برای تأیید تصمیم خود به رمز عبور خود نیاز خواهید داشت و آماده هستید. این راه حلی است که ما معمولاً برای عیب یابی مشکلات رایج iOS 15 به اشتراک می گذاریم.
ریست کردن آیفون 2
اکنون لازم به ذکر است که پاک کردن مدل آیفون 13، تمام رسانه ها و داده های شما را پاک میکند. از این رو، توصیه میکنیم قبل از ادامه روند، از دستگاه خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید. همچنین، اپل به کاربران توصیه میکند که آخرین آپدیت iOS 15.2 موجود را نصب کنند. این شرکت همچنین پیشنهاد میکند برای جلوگیری از مشکلات ناسازگاری، برنامههای دستگاه خود را بهروز نگه دارید.
با این حال، هنگامی که با این مشکل مواجه میشوید، چیزی که بلافاصله میتوانید امتحان کنید، راه اندازی مجدد آیفون با استفاده از این روش است. در غیر این صورت، میتوانید به نزدیکترین مرکز خدمات مجاز مراجعه کنید. در حال حاضر فقط میتوانید امیدوار باشید که اپل با بهروزرسانی نرم افزاری این مشکل را حل کند.
