سامسونگ، یک برند مشهور در ایران است که در تمام سالهایی که فعالیت خود را آغاز کرده، توانسته محصولات مختلفی مانند تلویزیونها، مانیتور سامسونگ ، دستگاههای پخشکننده، گوشیهای موبایل و تبلتها را وارد بازار کند. رقابت اصلی این برند در ابتدا با برندهای نوکیا و اریکسون در بازار موبایل بود اما توانست با گذشت زمان و با استراتژیهای موفق خود، به یکی از پیشروان این صنعت تبدیل شود. در این مطلب میخواهیم نگاهی به چالشها و فرصتهای بازار برای برند سامسونگ داشته باشیم و دلایل اصلی موفقیت آن در بازار را با هم بررسی کنیم.
رقبای اصلی سامسونگ
سامسونگ رقیبان اصلی خود را در صنعت تولید گوشی های هوشمند دارد. اپل، به عنوان یکی از شرکتهای بزرگ و فعال در این زمینه، در حال رقابت با این برند بوده و توانسته در بخش گجتهای پوشیدنی و تبلتها بسیار موفق عمل کند.
شیائومی نیز در میان این دو کمپانی، به خوبی عمل کرده و با تولید گوشیهای اقتصادی خود، به عنوان تهدیدی برای سامسونگ شناخته میشود. از طرفی در بین برندهای تولید کننده لوازم خانگی، میتوانیم به ال جی اشاره کنیم که در زمینه تولید تلویزیون، کامپیوتر و لوازم آشپزخانه توانسته به خوبی با سامسونگ رقابت کند و میتوانیم آن را یکی از چالشهای جدی این برند بدانیم.
با وجود این برندها، باز هم سامسونگ با تغییر در استراتژیهای خود تا اینجا توانسته در عرصههایی که مشغول به فعالیت است، موفق عمل کرده و جایگاه خود را در بازار حفظ کند. اما آیا این تولید کننده میتواند خود را در همین سطح حفظ کرده و در میان این رقبا موفق بماند؟
اپل، میتواند سامسونگ را زمین بزند؟
شرکت اپل در استراتژی خود در زمینه گوشیهای هوشمند به نتایج خیلی خوبی دست پیدا کرده است. در حالی که افراد زیادی بر این باور بودند که اپل در حال از دست دادن بازار و تقدیم کردن آن به گوشیهای سامسونگ و دیگر برندهای اندرویدی است، اما این اتفاق نیفتاد و هنوز هم فروش بازار گوشیهای اپل بسیار خوب است. اپل توانسته درآمد خوبی را از گوشیهای جدیدی خود به دست آورده و فروش آنها را به بالاترین سطح خود برساند.
اما باید این نکته را هم در نظر بگیرید که اگرچه سامسونگ در رقابت با اپل در گوشیهای رده بالا موفقیت چندانی نداشته، اما توانسته در میان گوشیهایی که در رده قیمتی متوسط قرار گرفتهاند، بسیار موفق عمل کند. این موضوع دلیل فروش بیشتر محصولات این برند بوده و میتوانیم آن را یکی از موفقیتهای این کمپانی در زمینه فروش گوشیهای موبایل بدانیم که باعث شد بتواند در مقابل برند اپل به موفقیت خوبی دست پیدا کند.
دلیل اصلی موفقیت سامسونگ چیست؟
اما سوال اصلی اینجاست که موفقیت برند سامسونگ به چه دلیلی بوده و چگونه توانسته جایگاه خود را در زمینه تولید گوشیهای موبایل حفظ کند. موارد زیر جزو نکاتی هستند که به موفقیت بیشتر برند سامسونگ کمک کردهاند:
- انعطافپذیری: سامسونگ توانسته در شرایط مختلف مانند جنگ و مشکلات اقتصادی، منعطف عمل کرده و با تغییر استراتژیهای خود، به موفقیت دست پیدا کند.
- شروع کوچک و پیوستگی در حرکت: سامسونگ همواره با بهرهگیری از تجربیات گذشته خود، سعی کرده برنامهای مداوم را برای رشد و توسعه خود در نظر گرفته و به تدریج از یک شرکت کوچک به یکی از بزرگترین تولید کنندگان در جهان تبدیل شود.
- اهمیت به تحقیق و توسعه: سامسونگ همواره با تحقیق و توسعه، به دنبال استفاده از فناوریهای به روز بوده و همین رویکرد باعث شده تا در بازار بتواند به جایگاه خوبی دست پیدا کند.
- بازاریابی قدرتمند و هوشمندانه: سامسونگ با استراتژی مناسب بازاریابی جهانی، در این مسیر حضور فعال داشته و توانسته نام برند خود را در سراسر جهان به مردم بشناساند.
- تعداد و تنوع بالای محصولات: سامسونگ محصولات متنوعی در بخشهای مختلف از جمله گوشیهای هوشمند، تبلت، ساعتهای هوشمند، هدفونهای بیسیم و لوازم آشپزخانه عرضه میکند.
- آپدیت نرمافزاری طولانی مدت: سامسونگ به مدت 4 سال آپدیتهای نرمافزاری و به مدت 5 سال آپدیتهای امنیتی را به گوشیهای خود ارائه میدهد.
- شجاعت در خلق نوآوریهای جدید: سامسونگ با اشتیاق بالایی به خلق نوآوریهای جدید، محصولات منحصر به فردی را تولید و وارد بازار کرده است. در این میان میتوانیم به گوشی تاشوی سامسونگ و سری گلکسی نوت اشاره کنیم.
تمام این عوامل باعث شده است که سامسونگ به عنوان یک برند موفق و قدرتمند شناخته شده و بتواند بهترین جایگاه را در این مسیر به خود اختصاص دهد.
خدمات پس از فروش گوشیهای سامسونگ، دلیل اصلی موفقیت این برند
یکی از دلایل اصلی موفقیت برند سامسونگ، خدمات پس از فروش عالی بوده که برای گوشیهای خود در نظر گرفته است. سامسونگ به عنوان یک شرکت بزرگ و معتبر در صنعت موبایل، تلاش میکند تا به مشتریان خود تجربهای بینظیر و بهترین خدمات ممکن را ارائه دهد. همچنین در برخی از فروشگاهها امکان خرید گوشی سامسونگ بصورت اقساطی نیز وجود دارد و این نکته نیز فروش را بالاتر برده است.
این برند گارانتی را شامل تعمیر رایگان در تعمیرگاههای مجاز سامسونگ، تعویض قطعات و حتی تعویض گوشی در صورت لزوم به کاربران خود ارائه میدهد و این موضوع خیال آنها را از مشکلاتی که ممکن است با آن روبهرو شوند، راحت خواهد کرد.
به جز این سامسونگ با وجود نمایندگیهایی که در ایران دارد، توانسته ارتباط خود را با مشتریانش حفظ کرده و خدماتش را با دسترسی آسان در اختیار این افراد قرار دهد. همچنین مشتریان میتوانند با تماس تلفنی، ایمیل یا از طریق سایت سامسونگ، درخواستها و مشکلات خود را مطرح کنند و در مدت زمان کوتاهی پاسخ خود را دریافت کنند.
خرید محصولات سامسونگ از نمایندگیهای مجاز در ایران
خرید گوشیهای سامسونگ همواره برای کسانی که به دنبال گوشی ارزان و با کیفیت هستند، انتخاب مطمئنی بوده است. پشتیبانی از شبکه 5G در برخی از مدلهای این تولید کننده و دیگر امکانات موجود در آن باعث شده تا بتواند به خوبی با گوشیهای جدید موجود در بازار رقابت کرده و در نهایت به بهترین شکل ممکن فعالیت خود را انجام دهد.
در حال حاضر نیز گوشیهای موبایل تولید شده توسط این برند جزو پرفروشترینهای بازار هستند و میتوان گفت یک رقیب اصلی برای شرکت اپل و دیگر برندهای مطرح گوشیهای اندروید به حساب میآید. انتخاب شما در میان برندهای تولیدکننده گوشیهای موبایل چیست؟ به نظرتان سامسونگ میتواند تا سالیان سال به عنوان پرچمدار گوشیهای اندروید شناخته شود؟