یکی از عوامل فروش بیشتر طلافروشان نسبت به گذشته استفاده از فضای اینترنت میباشد. داشتن یک فروشگاه اینترنتی باعث شده است که فروش طلافروشان محدود به یک زمان و مکان خاص نباشد و بتوانند 24 ساعت شبانه روز و در هر نقطه و مکانی محصولات خود را معرفی کرده و به فروش برسانند. اما اغلب داشتن یک سایت طلافروشی به تنهایی تأثیری بر میزان فروش شما ندارد. و برای اینکه بتوانید از سایت طلافروشی خود بیشترین فروش و بهره را داشته باشید باید نکاتی را توجه کنیم. پس در ادامه با اصول و نکات طراحی سایت طلا فروشی همراه ما باشید.
وب سایت کاربر پسند
طراحی پیچیده، شلوغ و گیج کننده از اساسی ترین مشکلات در صفحات وب برای مشتریان میباشند. یک وب سایت طلا فروشی با طراحی ساده، زیبا و تمیز به مشتریان این امکان را میدهد تا تنها با چند کلیک محصولات و صفحات مد نظر خود را پیدا کنند. تمام المانهای مهم باید در صفحه اصلی سایت مشخص باشند. چرا که یک سایت طلافروشی کاربر پسند باعث افزایش رضایت مشتریان میشود.
ایجاد صفحه درباره ما حرفهای
بدون شک یکی از مهم ترین صفحات سایت طلافروشی صفحه درباره ما میباشد. هنگامی که وارد یک سایت طلا فروشی میشوید، صفحه درباره ما یکی از راههای اعتماد سازی میباشد. چرا که مشتری قبل از خرید میخواهد بداند که این فروشگاه اینترنتی متعلق به چه کسی است. نوشتن محل فروشگاه، قدمت آن، بزرگی آن، معتبر بودن آن و شرح مختصری از فعالیتها از مهمترین موضوعاتی هستند که در صفحه درباره ما بهتر است که نوشته شود. باید مطمئن شوید به تمامی سؤالات احتمالی پاسخ داده باشید و تا آن جا که میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد فروشگاه آنلاین خود دهید.
درج چندین عکس از محصول
عکاسی با جزئیات یکی از مهم ترین ویژگیهای سایت طلا فروشی میباشد. قطعات طلا و جواهرات، پیچیده و دارای ظرافت زیادی میباشند. پیشنهاد میشود تصاویر گرفته شده از محصولات دارای بک گراند سفید و در چند زاویه باشد. یکی از مزایای عکاسی با جزئیات این است که شما میتوانید اندازه، رنگ، طرح و زوایای مختلف را به درستی نمایش دهید.
جزئیات قطعات جواهرات و شرح محصول
هنگامی که یک مشتری وارد یک طلافروشی میشود، از فروشنده درباره قطعه مد نظر، مقدار طلای استفاده شده، عیار آن، اجرت و قیمت آن سؤال میپرسد. اما در هنگام خرید آنلاین تردید دارد و کسی نیست که به سؤالات او پاسخ دهد. بنابراین لازم است شرح مفصلی از محصول قرار دهید و تمام اطلاعات لازم شامل عیار آن، مقدار طلای مصرفی، اجرت و قیمت گوهر سنگ آن باید گفته شود.
وجود ریز فاکتور
ارائه ریز فاکتور یکی از راههای اعتماد سازی مشتریان میباشد. بسیاری از فروشندگان قیمت جواهرات به کار رفته را پنهان میکنند و فقط یک قیمت نهایی برای قطعه طلا در نظر میگیرند. ریز فاکتور شامل قیمت طلای به کار رفته، سود، اجرت، ارزش افزوده، قیمت جواهرات به کار رفته، هزینه حمل و نقل و…. میباشد. ارائه ریز فاکتور به بهبود و افزایش حسن نیت بین شما و مشتریان کمک میکند. همچنین میتوانند نسبت به فروشندگانی که ریز فاکتور ارائه نمیدهند شما را متمایز سازد.
قیمت محصولات خود را بروز نگه دارید
شاید یکی از معضلات سایتهای طلافروشی این میباشد که قیمت طلا به صورت لحظهای میباشد. و بدون داشتن API در لحظه بودن قیمت محصولات سایت حدودا غیرممکن میباشد. پس حتما پیشنهاد میکنیم که از یک وب سرویس نرخ در سایت خودتان استفاده کنید.
صفحه شرایط و ظوابط
این صفحه شامل تمام خط مشی شما میباشد. خرید آنلاین طلا و جواهر به اندازه خرید حضوری آن ممکن است پر ریسک باشد. بنابراین برای جلوگیری از ایجاد مشکلات و شفاف سازی سیاست کاری باید صفحه شرایط و ظوابط ایجاد شود. این صفحه شامل نحوه مبادله، نحوه حمل و نقل، صورتحساب، بیمه، جدول زمانی برای تحویل کالا و شرایط خروج از معامله است و باید به صورت شفاف و ساده نوشته شود. صفحه شرایط و ظوابط بر اساس نوع فعالیت کسب و کار شما تنظیم میشود.
بیمه حمل و نقل
طلا و جواهرات کالایی گران میباشند که در صورت گم شدن، به سرقت رفتن و آسیب دیدن خسارات زیادی را به فروشنده و مصرف کننده وارد میکند. از این رو داشتن گزینه بیمه حمل و نقل در سایت طلا فروشی هم میتواند خطرات ناشی از این موارد را کاهش دهد و هم میتواند خیال مشتریان شما را راحت کند. البته اجباری یا اختیاری بودن بیمه حمل و نقل بسته به صلاحدید صاحب فروشگاه میتواند باشد.
ریسپانسیو بودن سایت
طبق آخرین اطلاعات منتشر شده تقریبا 70 درصد ترافیک وبسایتها از طریق تلفن همراه است. ریسپانسیو بودن سایت طلافروشی برای گوشی موبایل یکی از ضرورات اساسی آن میباشد. اگر سایت طلافروشی شما بر اساس استفاده از گوشی قالب بندی نشده باشد، مشتریان زیادی را از دست میدهید به طوری که آنها دیگر به سایت شما مراجعه نمیکنند. ریسپانسیو بودن سایت باعث میشود که کاربر به آسانی بتواند با گوشی موبایل از سایت طلافروشی شما استفاده کند و خرید خود را انجام دهد.
ارائه خدمات مشتریان در اشکال مختلف
خدمات مشتریان در سایت طلافروشی میتواند برای شما مشتریان وفادار به وجود آورد. کار شما پس از فروش محصول تمام نمیشود بلکه شروع میشود. برای داشتن خدمات مشتریان به شکل عالی میتوانید به موارد زیر توجه کنید.
- قبل و بعد از فروش باید بیش از یک راه برای تماس مشتریان با شما وجود داشته باشد. مطمئن شوید تمامی این راهها فعال هستند.
- پس از فروش با مشتریان خود تماس بگیرید تا از وضعیت محصول آگاه شوید. شما باید مطلع شوید که آیا محصول به دستشان رسیده است؟ و یا آیا محصول سالم و صحیح رسیده است؟
- از طریق پیامک و ایمیل نظرات مشتریان خود را جویا شوید. این تعامل باعث اعتبار و بهبود برند و سایت شما میشود.
سرعت بارگزاری صفحات
یکی از مهمترین نکات در سایت طلافروشی سرعت بارگزاری صفحات میباشد. اگر صفحات سایت طلافروشی شما به کندی لود شود، باعث بی حوصلگی و رفتن مشتری به سایتهای رغیب میشود. و حتی کند بودن سایت نیز ممکن است به سئو سایت نیز ضربه بزند. بهینه کردن سرعت بارگزاری صفحات یکی از ویژگیهای مهم هر سایت برای سئو سایت و نگه داشتن مشتریان با ارزش خود میباشد.
گزینه پرداخت امن و جداگانه
داشتن گزینههای پرداخت امن و روشهای متفاوت پرداخت از گزینههایی است که به اعتبار سایت شما میافزاید. حق انتخاب روش پرداخت به مشتریان این امکان را میدهند تا با گزینههای پرداخت متناسب با شرایط خود خریدی راحت و آسان داشته باشند.
سخن آخر
طراحی سایت طلا فروشی قدمی برای ورود به دنیای بزرگ فروشگاههای اینترنتی میباشد اما برای داشتن یک سایت طلافروشی با راندمان بالا باید یک سری نکات رعایت شود. با رعایت این نکات میتوانید فروش خود را بهبود داده و از نتیجه آن نیز بهرهمند شوید.
سؤالات متداول طراحی سایت طلا فروشی
تفاوت بارز سایت طلافروشی با دیگر سایتهای فروشگاهی چیست؟
تغییر قیمت طلا به صورت لحظهای باعث میشود که قیمت محصولات به صورت لحظه ای تغییر کند. بارزترین تفاوت سایت طلا فروشی با دیگر سایتهای فروشگاهی تغییر لحظهای قیمتها به صورت لحظهای توسط وب سرویس تابان گوهر است.
آیا مدیریت سایت طلا فروشی سخت است؟
خیر. شما با دو جلسه آموزش به آسانی میتوانید سایت طلا فروشی خود را مدیریت کنید.
آیا وب سایت طلا فروشی امکان اتصال به درگاههای پرداخت را دارد؟
بله. وبسایتهای طلافروشی مانند همه فروشگاههای اینترنتی قابلیت اتصال به درگاه پرداخت را دارند.