برند آمازون توسط شخصی به نام جف بزوس در سال 1995 میلادی شروع به فعالیت کرد. در ابتدا فعالیت خود را فقط به فروش کتاب اختصاص داده بود. اما آمازونی که امروزه می شناسیم یکی از بزرگترین کمپانی های در جهان می باشد. آمازون یک شرکت تجاری است که در شهر سیاتل آمریکا شروع به فعالیت کرد. این شرکت امروزه به بزرگترین شرکت در بخش خرده فروشی در اینترنت شناخته می شود.
پس از فروش کتاب که در ابتدا انجام می گرفت، امروزه محصولات بسیار زیادی از قبیل دی وی دی، انواع نرم افزارها، مبل و صندلی، اسباب بازی ها و … را به فروش می رساند. هر چه زمان می گذشت بر تعداد محصولات و تنوع آنها اضافه می شد به طوری که در شرکت امروزی آمازون تمام وسایل و تجهیزات را می توانید سفارش دهید. علاوه بر این، آمازون محصولات اختصاصی با برند خود را نیز به فروش می رساند.
داستان شکل گیری برند آمازون
قبل از تاسیس آمازون، جف بزوس در یک شرکت دیگر به عنوان نائب رئیس مشغول به فعالیت بود. او این کار را رها کرد و شهر سیاتل رفت تا تجارت خود را شروع کند. راه اندازی یک شرکت جدید و حتی شکست خوردن آن را بسیار بهتر می دانست تا اینکه فعالیتی نداشته باشد و بعدها حسرت این کار را بخورد. شرکت او در تاریخ پنجم جولای سال 94 به ثبت رسید. نامی که در ابتدا برای شرکت خود در نظر گرفته بود کادابرا بود البته پس از یک سال نام شرکت را به آمازون تغییر داد.
دلیل نام گذاری آدرس سایت به amazon.com به جنگل های آمازون مربوط می شود که از نظر جف مکانی متفاوت و عجیب و غریب بود. در واقع جف می خواست شرکت او نیز همچین ویژگی های را داشته باشد. او تصمیم داشت همانند رود آمازون شرکت او نیز به بزرگترین فروشگاه در جهان تبدیل شود. او در مصاحبه ای گفته: « از تمام کسب و کار ها می توان کپی برداری کرد». در واقع منظور او این است که شما می توانید هر نوع شغلی را راه اندازی کنید اما کیفیت کار و خدمات شما می باشد که تفاوت شما با دیگران را رقم خواهد زد. بنابراین در سال 1995 فعالیت شرکت آمازون شروع شد.
بعد از مطالعه یک مقاله جف بزوس مجموعه ای از محصولات را که از هر نظر می توانست در اینترنت به فروش برسند و مورد توجه باشند را مشخص کرد. سپس از این مجموعه برخی از محصولات را حذف کرد و در نهایت به پنج محصول شامل سخت افزار، نرم افزار، کتاب، ویدئو و دیسک های فشرده رسید. کتاب را به دلیل اینکه تصور می کرد به شکل اینترنتی تقاضای بیشتری دارد و همچنین قیمت آن نیز می تواند ارزان تر باشد انتخاب کرد. مکان اولیه راه اندازی شرکت در گاراژی بود که در خانه جف وجود داشت. کارمندان شرکت او نیز در ابتدا بسیار کم بودند. به این ترتیب آمازون به عنوان یک کتاب فروشی آنلاین فعالیتش را شروع کرد. فروش کتاب ها بسیار بیشتر از آن چیزی بود که پیش بینی می شد. آنها محدودیت فروش فیزیکی کتاب فروشی ها را نداشتند و می توانستد به تعداد بی نهایت کتاب را به فروش برسانند. فعالیت شرکت سپس با فروش کالاهای دیگر مانند ویدئو و سی دی در سال 1998 توسعه پیدا کرد و پس از آن نیز اجناسی مانند اسباب بازی ها و لباس به سایت اضافه شدند. این کار میزان فروش شرکت را بسیار افزایش داد و با استقبال بی نظیری همراه شد.
در چند سال اول شروع فعالیت هیچ کسی انتظار نداشت که راه اندازی شرکت آمازون سود دهی داشته باشد. به همین دلیل موجب نارضایتی در بین افرادی شد که سهام شرکت را داشتند. همچنین در ادامه فعالیت شرکت نیز تردید وجود داشت. با شروع شدن قرن 21 شرکت های اینترنتی دچار مشکل شدند اما آمازون پیشرفت بیشتری کرد و جایگاه خود را در بازار آنلاین محکم تر کرد. بسیاری در سال 1999 جف بزوس را علت محبوب بودن خرید آنلاین و اینترنتی می دانستند.
در طول این سال ها شکایت هایی نیز از آمازون شد. یکی از این شکایت ها را شرکت برانز و نوبل انجام دادند. آن ها ادعا داشتند که در واقع شرکت آمازون یک کتاب فروش نیست و آن ها مانند دلال عمل می کنند. این شکایت در فضایی غیر از دادگاه برطرف شد. والمارت نیز از آمازون شکایت کرده بود. آنها این ادعا را داشتند که کارکنان سابق والمارت در آمازون استخدام شدند و رازهای آن ها را به این شرکت منتقل کرده اند. این شکایت نیز در خارج از دادگاه برطرف شد.
فعالیت های مهم آمازون
1- راه اندازی کتابخوان های کیندل
آمازون یک کتاب خوان الکترونیکی به نام کیندل را راه اندازی کرد که به مشتریان این امکان را می داد که می توانستد با خرید و دانلود کتاب، آن را در کیندل بخوانند.
2- خریداری سایت الکسا
شاید با سایت الکسا آشنایی داشته باشید. این سایت در سال 1996 به عنوان یک شرکت راه اندازی شد. این سایت ترافیک سایت را با تمام جزئیات بررسی می کند و به سایت شما یک عدد به عنوان رتبه می دهد که این رتبه در بین چیزی در حدود 30 میلیون سایت می باشد. آمازون در سال 1999 این سایت را خرید و درآمد بسیار خوبی را برای خود کسب کرد.
3- خریدن واشنگتن پست
خرید واشنگتن پست توسط جف بزوس بسیار پر سر و صدا شد. او در سال 2013 این روزنامه را خریداری کرد. جالب است که بعد از خرید آن رشد بسیار خوبی پیدا کرد و فروش آن به شدت افزایش پیدا کرد.
نحوه بسته بندی سفارشات در آمازون
در قسمت انبار آمازون قفسه ها به شکل چهارگوش می باشند و کالاهای بسیار زیادی در این قفسه ها موجود است. امروزه برخلاف گذشته که کارکنان شرکت کالاها را با حرکت در میان قفسه برمی داشتند، ربات ها این کار را انجام می دهند. این ربات ها به شکل هدایت شده از طریق کامپیوترها حرکت می کنند. طبیعی است که انجام کار توسط ربات ها مزیت های زیادی دارد. بدون شک امکان خطا و اشتباه توسط رباط از بین می رود و کارها با دقت بیشتری انجام می شود.
این دقت باعث می شود نوع چیدمان به شکل بهینه انجام شود و فضای بیشتری در انبار به وجود بیاید. همچنین سرعت انجام کار بالا می رود و کالاها را سریعتر از کارکنان پیدا می کنند. نکته دیگر این کار این است که قفسه های خالی را برای پر کردن دوباره راحت تر پیدا می کنند. در بخش دیگر انبار، محصولات توسط کارگران شرکت بسته بندی می شوند. ارسال محصولات به شکل اتوماتیک انجام می شود. در مرحله آخر قبل ارسال و قرار گرفتن بسته ها در کامیون ها، وزن آنها اندازه گیری می شود تا همه چیز با دقت بررسی شود و از عدم وجود خطا اطمینان حاصل شود.
وضعیت امروزی و آینده شرکت آمازون
در سال 2011 تعداد کسانی که به شکل تمام وقت در شرکت کار می کردند تقریبا 30 هزار نفر بودند. در سال 2016 این تعداد به 180 هزار نفر افزایش یافت. با در نظر گرفتند کسانی که به شکل پاره وقت کار می کنند، تعداد کل کارمندان به بیش از 300 هزار نفر می رسند. شرکت آمازون به دنبال توسعه زیرساخت های خودش نیز است. تلویزیون های پیشرفته، اسپیکر های هوشمند و همچنین موبایل های پیشرفته خود را نیز در چند سال اخیر وارد بازار کرده است. بنا به آنچه که از خود شرکت منتشر شده است تلفن های هوشمند چندان با استقبال مواجه نشده اند اما تیم سخت افزاری آمازون بر روی این بخش فعال هستند و اعلام کردند که در آینده خبرهای خوبی را اعلام خواهند کرد.
امروزه خدمات این شرکت فقط تجارت آنلاین نیست. رایانش ابری از جمله خدمات جدیدی است که این شرکت ارائه می دهد و درآمد بسیار بالایی را برای شرکت داشته است. در آینده نیز حتما خدمات و سرویس های جدید این شرکت را در بازار مشاهده خواهیم کرد.
